Social y ventas: informe y métricas de referencia importantes
Este es el artículo que estabas esperando si trabajas en redes sociales o ventas, sabes lo importante que es medir tus esfuerzos. Pero con tantas métricas a las que prestar atención, ¿cómo saber en cuáles centrarse? No se preocupe, en este artículo le mostraré algunas de las métricas más importantes que debe realizar un seguimiento para maximizar su presencia y ventas en las redes sociales.
Explicaré cómo se relaciona cada métrica con las demás y cómo utilizarlas juntas para obtener una visión más amplia de su éxito. Así que toma un café, siéntate y relájate.
Importancia de las redes sociales para las ventas
Las redes sociales permiten a las empresas aumentar el conocimiento de su marca y conectarse con nuevos clientes potenciales.
Al publicar contenido interesante y atractivo, es posible llegar a un público cada vez más amplio y fidelizarlo con el tiempo. Las métricas a tener en cuenta Para saber si su estrategia social está funcionando, es importante monitorear algunos parámetros como:
• El número de seguidores y tasa de crecimiento: más seguidores significa más visibilidad. Compromiso: es decir, la cantidad de interacciones (me gusta, comentarios, acciones) generadas por las publicaciones. Una mayor participación indica que la audiencia aprecia el contenido.
• Tráfico al sitio: las redes sociales deben generar visitas al sitio web de la empresa y al comercio electrónico.
• Conversiones: es decir, compras realizadas por clientes que interactuaron con las redes sociales. Este parámetro permite evaluar el retorno de la inversión de la estrategia social.
Métricas clave para monitorear en las redes sociales
Cuando se trata de redes sociales y ventas, hay algunas métricas clave a las que hay que prestar atención. Clics Los clics miden cuántos usuarios hacen clic en sus enlaces, fotos o llamadas a la acción.
Cuantos más clics obtenga, más personas estarán interesadas en su contenido. Intente incluir enlaces atractivos y llamadas a la acción en sus publicaciones para generar más clics. Impresiones Las impresiones te indican cuántas personas ven tus publicaciones.
El objetivo es aumentar las impresiones con el tiempo para llegar a la mayor cantidad de usuarios posible. Publique contenido de alta calidad con frecuencia y compártalo para maximizar las impresiones. Clientes potenciales obtenidos Los clientes potenciales obtenidos miden cuántas personas completaron una consulta o se unieron a su lista de contactos como resultado de sus esfuerzos en las redes sociales.
Esta es una de las métricas más importantes porque indica la efectividad de su estrategia de redes sociales para generar nuevos clientes potenciales. Al monitorear periódicamente estas métricas clave, puede evaluar qué funciona y qué no y realizar cambios para mejorar los resultados de sus campañas en las redes sociales.
Con tiempo y práctica, te convertirás en un experto en el uso de las redes sociales para aumentar las ventas y los clientes potenciales.
Cómo establecer objetivos mensurables para las redes sociales
Establece objetivos específicos. No se limite a "aumentar la visibilidad de la marca". En su lugar, elija objetivos específicos como "aumentar los seguidores de Facebook en un 15% en 3 meses". Los objetivos vagos dificultan la medición del progreso. Haga que las metas sean medibles. Elija métricas cuantificables como impresiones, clics, conversiones, ventas, reseñas, menciones, etc.
Por ejemplo, " Aumentar las impresiones orgánicas de Instagram en un 10 % mes tras mes ". Los objetivos deben ser alcanzables. No busques un aumento irreal de seguidores o conversiones. Establezca metas graduales e incrementales que puedan lograrse con tiempo y esfuerzo. Haga que los objetivos sean relevantes. Asegúrese de que sus objetivos se alineen con su estrategia de marketing en redes sociales y las necesidades de su audiencia.
No busques métricas que no tengan sentido para tu negocio.
Definir cronogramas concretos. Asigne a cada objetivo una fecha límite específica, como "trimestralmente" o "dentro de 6 meses". Sin límites de tiempo, los objetivos siguen siendo abstractos y difíciles de completar. Realice un seguimiento del progreso y realice cambios.
Estudios de casos exitosos (encuentre los enlaces para ver cómo operan en las redes sociales)
Muchas empresas exitosas utilizan las redes sociales para promocionar y vender sus productos. Dos ejemplos esclarecedores son Nike y Starbucks.
Nike es líder en el uso de las redes sociales para atraer clientes. Su estrategia se centra en construir comunidad e inspirar a las personas. Nike patrocina a deportistas de alto nivel y publica sus vídeos de entrenamiento y casos de éxito. También anima a los clientes a compartir sus historias de fitness utilizando el hashtag #justdoit. Todo esto ayuda a generar un sentido de pertenencia a la marca. Nike también ofrece productos de edición limitada que sólo se pueden comprar a través de su aplicación. Esto aumenta la exclusividad y empuja a los clientes a comprar ahora. Nike también utiliza las redes sociales para promocionar nuevos productos a través de publicaciones interesantes con fotos y videos. Los clientes pueden comprar ropa y calzado directamente desde las redes sociales de Nike, lo que hace que la experiencia de compra sea muy fácil y conveniente.
Starbucks es conocido por su uso de las redes sociales, particularmente para atraer y retener clientes. Starbucks ofrece contenido único, como historias y videos detrás de escena. También comparte fotografías llamativas de bebidas y productos de temporada para aumentar el deseo de compra. Starbucks también premia la fidelidad de los clientes con descuentos y ofertas especiales anunciadas primero en las redes sociales. Starbucks tiene un programa de fidelización muy sólido que integra perfectamente las redes sociales. Los clientes pueden pagar a través de la aplicación Starbucks y ganar estrellas para canjear. Starbucks también organiza concursos y experiencias exclusivas para los miembros más activos de la comunidad.
Todo ello hace que los clientes se sientan valorados y parte de algo especial.
CONCLUSIÓN
En definitiva, utilizar las redes sociales para incrementar las ventas es un juego que requiere tiempo, dedicación y un poco de suerte. Si puede identificar su nicho de mercado, desarrollar contenido valioso que sus clientes quieran y cultivar relaciones significativas con ellos, entonces podrá crear una audiencia leal que aprecie sus productos. No existe una varita mágica para triunfar en las redes sociales, solo perseverancia. Pero si desea ayuda, sepa que en FASTMEDIA ofrecemos crecimiento de calidad en las redes sociales.
Gian - del blog FastMedia