Social et ventes : rapport et mesures de référence importantes
C'est l'article que vous attendiez si vous travaillez dans les médias sociaux ou dans la vente, vous savez à quel point il est important de mesurer vos efforts. Mais avec autant de mesures à surveiller, comment savoir sur lesquelles se concentrer ? Ne vous inquiétez pas, dans cet article, je vais vous montrer certaines des mesures les plus importantes à suivre pour maximiser votre présence et vos ventes sur les réseaux sociaux.
J'expliquerai comment chaque mesure est liée aux autres et comment les utiliser ensemble pour avoir une vision plus large de votre réussite. Alors prenez un café, asseyez-vous et détendez-vous.
Importance des médias sociaux pour les ventes
Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’accroître la notoriété de leur marque et de se connecter avec de nouveaux clients potentiels.
En publiant du contenu intéressant et engageant, il est possible de toucher une audience de plus en plus large et de la fidéliser au fil du temps. Les métriques à surveiller Pour comprendre si votre stratégie sociale fonctionne, il est important de surveiller certains paramètres tels que :
• Le nombre de followers et le taux de croissance : plus de followers signifie plus de visibilité. Engagement : c'est à dire le nombre d'interactions (likes, commentaires, partages) générées par les posts. Plus d'engagement indique que le contenu est apprécié par le public.
• Trafic vers le site : les réseaux sociaux doivent générer des visites sur le site Internet et le e-commerce de l'entreprise.
• Conversions : c'est-à-dire les achats effectués par les clients qui ont interagi avec les réseaux sociaux. Ce paramètre permet d'évaluer le retour sur investissement de la stratégie sociale.
Indicateurs clés à surveiller sur les réseaux sociaux
En ce qui concerne les médias sociaux et les ventes, il y a quelques indicateurs clés à surveiller. Clics Les clics mesurent le nombre d'utilisateurs qui cliquent sur vos liens, photos ou appels à l'action.
Plus vous obtenez de clics, plus les gens sont intéressés par votre contenu. Essayez d'inclure des liens attrayants et des appels à l'action dans vos publications pour générer plus de clics. Impressions Les impressions vous indiquent combien de personnes consultent vos publications.
L’objectif est d’augmenter les impressions au fil du temps pour toucher le plus grand nombre d’utilisateurs possible. Publiez fréquemment du contenu de haute qualité et partagez-le pour maximiser les impressions. Leads gagnés Les leads gagnés mesurent le nombre de personnes qui ont répondu à une demande ou rejoint votre liste de contacts grâce à vos efforts sur les réseaux sociaux.
Il s’agit de l’une des mesures les plus importantes car elle indique l’efficacité de votre stratégie de médias sociaux à générer de nouveaux clients potentiels. En surveillant régulièrement ces indicateurs clés, vous pouvez évaluer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et apporter des modifications pour améliorer les résultats de vos campagnes sur les réseaux sociaux.
Avec le temps et la pratique, vous deviendrez un expert dans l’utilisation des médias sociaux pour augmenter les ventes et les prospects.
Comment définir des objectifs mesurables pour les médias sociaux
Fixez-vous des objectifs précis. Ne vous contentez pas « d’augmenter la visibilité de la marque ». Choisissez plutôt des objectifs spécifiques tels que « augmenter le nombre d'abonnés sur Facebook de 15 % en 3 mois ». Des objectifs vagues rendent difficile la mesure des progrès. Fixez des objectifs mesurables. Choisissez des mesures quantifiables telles que les impressions, les clics, les conversions, les ventes, les avis, les mentions, etc.
Par exemple, « Augmenter les impressions organiques sur Instagram de 10 % d'un mois à l'autre ». Les objectifs doivent être réalisables. Ne visez pas une augmentation irréaliste du nombre de followers ou de conversions. Fixez-vous des objectifs progressifs et progressifs qui peuvent être atteints avec du temps et des efforts. Rendez les objectifs pertinents. Assurez-vous que vos objectifs correspondent à votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et aux besoins de votre public.
Ne recherchez pas de mesures qui n'ont pas de sens pour votre entreprise.
Définir des délais concrets. Attribuez à chaque objectif une date limite spécifique, par exemple « trimestrielle » ou « dans les 6 mois ». Sans limite de temps, les objectifs restent abstraits et difficiles à réaliser. Suivez les progrès et apportez des modifications.
Études de cas réussies (trouvez les liens pour voir comment elles fonctionnent sur les réseaux sociaux)
De nombreuses entreprises prospères utilisent les réseaux sociaux pour promouvoir et vendre leurs produits. Deux exemples éclairants sont Nike et Starbucks.
Nike est un leader dans l'utilisation des médias sociaux pour engager ses clients. Sa stratégie se concentre sur la construction d’une communauté et l’inspiration des gens. Nike sponsorise des athlètes de haut niveau et publie leurs vidéos d'entraînement et leurs success stories. Il encourage également les clients à partager leurs histoires de remise en forme en utilisant le hashtag #justdoit. Tout cela contribue à créer un sentiment d’appartenance à la marque. Nike propose également des produits en édition limitée qui ne peuvent être achetés que via leur application. Cela augmente l'exclusivité et pousse les clients à acheter maintenant. Nike utilise également les réseaux sociaux pour promouvoir de nouveaux produits via des publications attrayantes contenant des photos et des vidéos. Les clients peuvent acheter des vêtements et des chaussures directement sur les réseaux sociaux de Nike, ce qui rend l'expérience d'achat très simple et pratique.
Starbucks est réputé pour son utilisation des médias sociaux, notamment pour engager et fidéliser ses clients. Starbucks propose un contenu unique tel que des histoires et des vidéos en coulisses. Il partage également des photos accrocheuses de boissons et de produits de saison pour accroître le désir d'achat. Starbucks récompense également la fidélité de ses clients avec des réductions et des offres spéciales annoncées en premier sur les réseaux sociaux. Starbucks dispose d'un programme de fidélité très solide qui intègre parfaitement les médias sociaux. Les clients peuvent payer via l'application Starbucks et gagner des étoiles à échanger. Starbucks organise également des concours et des expériences exclusives pour les membres les plus actifs de la communauté.
Tout cela permet aux clients de se sentir valorisés et de faire partie de quelque chose de spécial.
CONCLUSION
En fin de compte, utiliser les réseaux sociaux pour augmenter les ventes est un jeu qui demande du temps, du dévouement et un peu de chance. Si vous parvenez à identifier votre marché de niche, à développer un contenu précieux souhaité par vos clients et à entretenir des relations significatives avec eux, vous pouvez alors créer un public fidèle qui apprécie vos produits. Il n’y a pas de baguette magique pour réussir sur les réseaux sociaux, juste de la persévérance. Mais si vous avez besoin d'aide, sachez que chez FASTMEDIA, nous proposons une croissance de qualité sur les réseaux sociaux.
Gian - du blog FastMedia